一、基础网络连接检查
当华为云电脑出现无响应时，首先需验证物理网络连接状态。检查本地路由器的电源指示灯与网线接口是否正常，通过其他设备测试同一网络下的网页访问能力。若存在异常，建议重启路由器和光猫设备。
使用命令行工具执行网络诊断：
ping 114.114.114.114 tracert your-server-ip
二、云服务状态验证
访问华为云服务状态页面，确认是否存在区域性的服务中断公告。通过控制台检查云主机运行状态，重点关注CPU/内存使用率是否达到阈值，磁盘IO是否出现异常波动。
三、本地客户端配置排查
验证客户端配置参数的准确性：
- 检查访问密钥(AccessKey)是否过期或误删
- 确认API网关地址与实例所在区域匹配
- 更新客户端至最新版本（建议通过官网下载）
若使用VPN连接，需检查隧道状态与安全组规则是否允许当前IP段访问。
四、防火墙与安全策略
排查系统级防火墙设置：
- Windows系统：检查Defender防火墙入站规则
- Linux系统：验证iptables/nftables配置
在华为云控制台中，重点检查安全组的以下配置项：
| 协议类型 | 端口范围 | 授权对象 |
|---|---|---|
| TCP | 3389/22 | 用户公网IP |
| ICMP | – | 0.0.0.0/0 |
临时禁用安全组规则进行问题定位时，务必在测试后及时恢复。
系统化排查应遵循从底层网络到上层服务的顺序，建议保存常用诊断命令脚本。当自主排查无法解决问题时，可通过华为云控制台的「工单系统」提交运行日志和抓包数据。
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