华为云电脑客户端下载失败排查指南
一、网络环境检查
建议优先检测本地网络质量，使用测速工具验证带宽是否达到华为云官方推荐的10Mbps最低要求。若存在企业级防火墙，需检查是否屏蔽了华为云相关服务端口。
- 重启路由器/光猫排除临时故障
- 尝试切换有线/无线连接方式
- 禁用VPN等网络代理工具
二、权限设置验证
在Windows系统需确认用户账户具有软件安装权限，同时检查安全软件的白名单设置。部分企业版杀毒软件会拦截云服务类应用的下载请求。
- 右击安装包选择”以管理员身份运行”
- 在Windows Defender防火墙添加例外规则
- 检查存储路径的写入权限
三、服务器状态确认
访问华为云服务状态页面查询实时服务状态。当遇到区域性服务中断时，建议等待官方修复完成。
四、客户端问题排查
清除浏览器缓存后尝试重新下载安装包，推荐使用Chrome/Firefox等标准浏览器。历史残留文件可能导致安装程序校验失败。
- 卸载旧版本残留文件
- 更新.NET Framework运行时库
- 校验安装包MD5值
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