一、网络环境检查
- 使用有线连接替代无线网络，确保物理链路稳定
- 关闭占用带宽的应用程序（如视频流、在线游戏）
- 测试其他设备在相同网络下的下载能力
- 尝试切换不同的DNS服务器地址
二、客户端设置验证
客户端配置问题可能导致下载异常，需检查：
- 确认已开启存储权限和安装未知来源应用权限
- 更新客户端至官网发布的最新版本
- 清除客户端缓存数据后重新尝试
- 检查防火墙或杀毒软件是否拦截下载进程
三、设备兼容性处理
设备兼容性问题需执行以下操作：
- 验证设备是否符合最低系统版本要求（Android 7.0+）
- 确保设备剩余存储空间大于2GB
- 禁用开发者选项中的异常设置
- 尝试在备用设备进行下载测试
四、联系技术支持
经过上述步骤仍未解决时，建议：
- 记录具体的错误代码和时间戳
- 通过官网提交工单并附上诊断日志
- 拨打400-822-9999技术支持热线
- 关注华为云服务状态公告
下载失败问题多由网络环境、权限设置或设备兼容性引起。通过系统化排查可解决90%以上的常见故障，建议按照网络诊断→客户端验证→设备检查的顺序进行排错。如遇服务器端问题，及时获取官方支持是最佳解决方案。
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