一、检查网络连接状态
稳定的网络环境是运行华为云电脑的首要条件。建议通过以下步骤排查网络问题：
- 使用测速工具检测当前网络带宽是否达到10Mbps以上
- 尝试切换Wi-Fi/移动数据网络，观察是否特定网络受限
- 重启路由器并等待5分钟后重连
二、更新客户端与驱动
版本兼容性问题可能导致启动失败，建议按顺序执行：
- 访问华为应用市场下载最新客户端安装包
- 更新设备显卡驱动至适配云桌面的版本
- 检查操作系统是否为支持版本(建议Windows 10 1903+/HarmonyOS 3.0+)
三、重启服务与清理缓存
系统资源占用过高可能引发启动异常：
- 强制停止云电脑进程并等待30秒后重启
- 清理应用缓存：设置→应用管理→存储→清除缓存
- 关闭占用带宽的下载类软件
四、重新安装客户端
当常规方法无效时，建议完全卸载后重新安装：
- 通过控制面板执行彻底卸载
- 删除残留文件夹(默认路径C:\Program Files\HuaweiCloudPC)
- 下载新版安装包并以管理员身份运行
通过分步排查网络、软件版本、系统资源等关键因素，90%以上的启动故障可自行解决。若问题持续存在，建议通过华为云官网提交工单，提供客户端日志(路径：安装目录/logs)获取专业技术支持。
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