一、基础网络状态检查
当出现连接失败时,建议首先执行以下基础检查:
- 确认本地网络是否正常访问其他网站,排除本地网络故障
- 测试无线网络信号强度,建议优先使用有线连接
- 检查防火墙设置是否阻止连接请求,临时关闭安全软件测试
若发现代理服务器被异常启用,可通过系统设置中的网络代理选项进行关闭。
二、服务器配置验证
登录华为云控制台进行服务状态确认:
- 检查实例运行状态是否为“运行中”
- 核对公网IP地址是否与控制台显示一致
- 验证安全组规则是否开放对应端口(如SSH默认22端口)
特别注意服务器近期是否存在维护事件,可通过控制台消息中心查看公告。
三、账号权限与本地设置
账户异常可能引发连接失败,需检查:
- 确认未因多次输错密码触发账户锁定机制
- 检查账号是否存在地区限制或版本兼容性问题
- 更新华为云相关组件至最新版本
建议定期通过密码重置功能更新访问凭证,并绑定双重验证。
四、进阶技术支持
当自主排查无效时,可采取以下措施:
- 通过控制台提交工单并附上错误截图
- 收集网络诊断日志(traceroute、ping记录)
- 联系华为云7×24小时技术支持热线
遇到IP地址冲突等复杂问题时,建议参考官方配置手册进行排错。
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