一、产品详情与促销策略
京东云推出的50元入门级云服务器,在宣传页面明确标注”新用户专享价”,但未在显眼位置展示续费价格体系。根据同类产品运营模式分析,该价格可能存在以下限制条件:
- 仅限首月或首年享受优惠价
- 默认勾选自动续费选项
- 基础配置仅含1Mbps带宽
二、续费机制解析
通过测试购买流程发现,该产品存在三个潜在风险点:
- 自动续费开关默认开启,需手动取消
- 续费价格较首购价提升3-5倍
- 服务协议中约定资源超量自动扣款
项目 | 新用户价 | 续费价 |
---|---|---|
基础版 | 50 | 180 |
标准版 | 90 | 320 |
三、用户反馈与争议
在黑猫投诉平台收集的87条相关投诉中,主要问题集中在:
- 到期前3天发送续费提醒短信
- 配置升级后无法恢复原价方案
- 工单响应速度与宣传不符
四、法律风险提示
根据《消费者权益保护法实施条例》要求,经营者需在自动续费前五日进行显著提醒。建议用户特别注意:
- 检查账户绑定的支付方式
- 留存购买页面的截图证据
- 通过官方渠道确认续费规则
该产品存在典型的价格锚定营销策略,虽未直接设置续费陷阱,但通过默认设置和价格体系设计形成消费惯性。建议用户在购买时仔细阅读《服务等级协议》第4.2条关于费用结算的约定,同时定期检查云资源使用情况。
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