云课堂学生机连接云主机故障排查指南
一、网络连接验证
当学生机无法连接时，首先应确认基础网络是否通畅：
- 检查终端是否获取有效IP地址，可在系统选择界面查看网络配置
- 使用内置ping服务测试与云主机的连通性，观察是否存在丢包现象
- 更换网线或交换机端口排除物理层故障，确认网口指示灯状态
二、终端配置检查
确认终端参数设置符合规范要求：
- 核对服务器IP地址与云主机实际地址是否一致
- 检查是否存在IP地址冲突，建议采用DHCP自动分配
- 尝试将配置模式切换为”标准配置”进行验证
三、云主机状态确认
通过管理平台进行云端验证：
- 登录云服务控制台检查虚拟机运行状态
- 确认存储资源是否充足，避免内存不足导致连接失败
- 验证镜像模板的可用性，必要时切换备用镜像测试
四、防火墙设置审查
安全策略可能导致连接阻断：
- 检查云主机安全组是否开放必要端口（如VNC/SSH端口）
- 验证本地防火墙是否放行云桌面通信协议
- 临时关闭安全组策略进行连通性测试（测试后需恢复）
五、进阶处理方案
若常规排查未解决问题：
- 收集系统日志供技术分析，重点检查启动日志和连接记录
- 尝试重启云主机刷新网络服务
- 联系厂商技术支持（如锐捷4008111000）获取专业支持
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