一、控制台解除标记流程
登录腾讯云控制台,通过顶部导航栏进入「通信与视频」服务模块,选择短信服务管理界面。在左侧菜单栏选择「号码管理」后,可通过搜索框定位目标号码。
- 检查号码状态:查看号码详情页的标记状态及限制原因
- 提交解封申请:点击「解除限制」按钮填写企业资质文件
- 等待审核:1-3个工作日内通过站内信接收处理结果
二、码号服务平台申诉
通过微信关注「码号服务平台」公众号,使用「号码标记查询」功能获取标记详情。若存在误标,按指引完成以下步骤:
- 输入需解封的手机号码获取验证码
- 下载标记来源方APP(如腾讯手机管家)
- 通过客服反馈通道提交运营商授权书等证明材料
三、手机管家辅助操作
对于被腾讯手机管家标记的号码,可通过APP内「骚扰拦截」功能进行自助处理:
- 打开腾讯手机管家「识别记录」页面
- 选择目标号码的标记记录
- 点击「取消标记」并提交申诉说明
标记人数超过20次的号码需额外提供开户证明等文件。
腾讯云提供控制台解封、第三方平台申诉、手机管家操作三种解除途径。建议优先通过控制台提交企业认证信息,误标申诉通过率可达92%。个人用户推荐使用码号服务平台进行多平台标记查询与批量处理。
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