网络连接问题排查
定位功能依赖稳定的网络环境,建议优先检查设备联网状态:
- 确认已关闭飞行模式,检查WLAN或移动数据开关状态
- 切换不同网络类型(如Wi-Fi转4G/5G)测试定位功能
- 排除公共WiFi的防火墙拦截可能
权限与定位服务设置
系统级定位权限缺失是常见原因,需完成以下验证:
- 在设置中开启「定位服务」全局开关
- 单独授予华为云服务相关应用位置权限
- 检查是否误触「省电模式」限制后台定位
系统与账号问题处理
软件兼容性问题可通过以下步骤解决:
- 更新系统至最新版本并重启设备
- 退出华为账号后重新登录激活服务
- 清除云服务应用缓存数据
其他影响因素分析
若上述方法无效,需考虑以下特殊情况:
- 确认设备已开启「查找我的手机」功能
- 检查华为云服务服务器状态
- 设备硬件故障需联系官方售后
定位失效问题多由网络配置、权限设置或系统版本引起,建议按顺序排查基础设置后逐步验证服务状态。若仍无法解决,可通过华为云服务官网提交日志并联系技术支持。
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