一、网络连接状态检查
当远程桌面无法连接时，首先需确认网络基础环境是否正常：
- 检查本地网络设备（路由器/交换机）是否正常工作，尝试重启设备
- 验证云服务器IP地址是否变更，建议在控制台查看弹性IP状态
- 使用华为云管理控制台的「远程登录」功能测试基础连接性
二、远程服务状态验证
确认云服务器内部远程服务组件运行状态：
- Windows系统：检查Remote Desktop Services服务是否启动
- UOS系统：通过检修工具诊断网卡状态和桌面代理安装情况
- 通过Huawei vDesk工具执行连接诊断，获取错误代码
三、防火墙与端口配置
安全策略配置错误是常见阻断原因：
- 检查安全组是否开放3389(RDP)/22(SSH)端口
- 验证Windows防火墙入站规则是否允许远程桌面连接
- 排查子网配置是否完整，确保服务器已分配有效私有IP
四、用户权限与登录凭证
权限配置问题可能导致认证失败：
- 通过组策略编辑器检查用户远程登录权限
- 重置密码时需注意复杂度要求（字母+数字+特殊字符）
- 清除本地凭据管理器缓存的旧密码信息
五、高级故障处理方案
当常规排查无效时可尝试：
- 通过控制台VNC登录检查系统资源占用情况
- 重装AccessAgent桌面代理组件
- 使用华为云诊断工具生成系统日志提交技术支持
远程连接故障需遵循从网络层到应用层的分层排查原则，优先验证基础网络连通性与服务状态，逐步排查安全组、端口配置等中间环节，最终检查用户权限与系统组件完整性。建议定期维护安全组规则并启用双因素认证以提升连接可靠性。
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