一、检查硬件连接
有线设备需重新插拔USB或PS/2接口，确保接触良好。无线设备需检查电池电量、接收器连接状态，必要时更换电池或USB接口。
| 设备类型 | 排查要点 |
|---|---|
| 有线键盘/鼠标 | 检查线缆完整性，尝试更换接口 |
| 无线设备 | 检测电池电量，重新配对接收器 |
二、更新驱动程序
通过设备管理器检查驱动状态：
- 右键点击”此电脑”选择”管理”
- 展开”鼠标和其他指针设备”分支
- 右键选择”更新驱动程序”
三、排查系统设置
在Windows系统中需检查：
- 控制面板中的”电源管理”设置
- 设备管理器中的禁用状态标识
- 系统更新导致的兼容性问题
四、处理硬件故障
若设备经其他电脑测试仍无法使用，可能是：
- 主板接口物理损坏（需专业维修）
- 设备内部电路故障（建议更换）
- 无线接收器模块失效
通过分步排查连接、驱动、系统设置等环节，可解决80%以上的失灵问题。若仍无法恢复，建议联系专业维修人员检测主板或更换设备。
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