一、硬件设备排查
首先需检查物理连接状态：重新插拔网线与调制解调器电源线，观察设备指示灯是否正常闪烁。若网线存在明显破损或老化，建议更换新线缆测试。
排查顺序建议：
- 检查调制解调器供电是否正常
- 确认网线与设备接口完全插入
- 尝试使用替代网线进行测试
二、网卡驱动处理
通过设备管理器禁用并重新启用网络适配器：右键点击「计算机」→「管理」→「设备管理器」→「网络适配器」，选择有线网卡执行「禁用」后再次「启用」操作。
驱动异常处理步骤：
- 右键卸载当前网卡驱动
- 通过「扫描检测硬件改动」自动重装驱动
- 从其他正常设备复制
aspppoe.sys文件进行替换
三、日志权限配置
调整系统日志文件夹权限：访问C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录，右键属性→安全→高级设置，赋予当前用户「完全控制」权限。
四、系统拨号配置
重建拨号连接：进入「设置」→「网络和Internet」→「拨号」→「设置新连接」，重新输入宽带账号密码进行认证测试。
五、联系网络运营商
若上述操作无效，需致电运营商客服热线（电信10000/联通10010/移动10086），反馈具体错误代码并要求检测局端设备状态。
错误651的解决需遵循「先硬件后软件」的排查原则，重点检查物理连接与网卡驱动状态。当自主修复无效时，应及时联系网络服务提供商进行线路检测，约80%的案例可通过前三个步骤解决。
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