一、环境与设备因素导致验证超时
当人脸核身出现5秒倒计时后验证失败，首先需排查环境光线与设备状态。建议选择光线均匀的室内环境，避免逆光或强光直射，可借助补光灯提升面部亮度。同时检查摄像头是否被遮挡或存在污渍，建议用专业镜头布清洁设备摄像头。
- 确认摄像头分辨率≥720P
- 测试多角度面部采集功能
- 检查设备存储空间＞500MB
二、操作规范与面部状态影响
操作姿势不当是导致验证超时的常见原因。建议保持面部正对摄像头，距离控制在30-50cm范围，避免佩戴反光眼镜或遮挡面部的饰品。对于化妆用户，建议卸除浓妆或重新录入自然妆容的面部数据。
- 正对设备保持静止3秒
- 根据提示完成眨眼/点头动作
- 倒计时期间避免突然移动
三、系统设置与数据更新策略
建议定期更新设备系统和验证软件，2024年后发布的系统版本均优化了动态捕捉算法。若多次验证失败，可尝试删除历史人脸数据重新录入，注意录入时需完成360°面部建模。
网络延迟超过200ms时可能导致验证超时，建议切换5G网络或关闭后台占用带宽的应用。特殊情况下可联系服务商核查人脸数据库同步状态，部分平台需每月更新生物特征数据。
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