一、登录凭证问题
用户登录失败最常见的原因是输入错误的账号或密码。以下为典型场景：
- 密码包含特殊字符时未切换输入法导致错误
- 企业邮箱客户端使用初始密码而非授权码登录
- 密码修改后未更新自动登录配置
建议使用密码管理器保存凭证，并通过官方密码找回功能重置密码。
二、网络连接异常
网络问题会导致登录超时或页面加载失败：
- 连续断网超过25分钟触发系统自动登出
- DNS解析异常影响邮箱域名访问
- 本地防火墙拦截邮箱端口通信
可尝试更换网络环境或使用移动数据热点测试，企业用户需检查域名备案状态。
三、浏览器与客户端设置
客户端配置错误会导致持续性登录失败：
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 关闭广告拦截插件或降低安全级别
- 检查多账号登录冲突问题
| 浏览器 | 最低版本 |
|---|---|
| Chrome | v102+ |
| Firefox | v98+ |
四、账户状态异常
账户管理问题需要联系管理员处理：
- 企业邮箱服务过期未续费
- 系统强制密码修改策略未执行
- 账户因异常登录被临时锁定
建议通过网页端测试基础登录功能，确认是否为账户级问题。
系统化排查应从基础凭证核验开始，逐步检查网络连接、客户端配置和账户状态。多数登录问题可通过清除缓存、重置密码或更换设备解决，复杂场景建议保存错误代码联系官方支持。
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