一、摘要
当原绑定手机号失效时，万网用户需通过客服流程完成手机号更换，需提交身份验证资料并填写申请表，整个过程需1个工作日处理。该操作涉及账户安全验证，建议提前准备域名注册凭证和有效证件。
二、更换前的准备
开始操作前需准备以下材料：
- 有效身份证件扫描件
- 域名持有证明文件
- 能接收验证码的新手机号码
三、更换绑定手机号操作步骤
- 访问万网帮助中心，点击右上角「联系客服」按钮
- 选择「售前咨询」服务通道，描述更换手机号需求
- 下载《阿里云账号信息修改申请表》，手写签字后扫描成电子档
- 将申请表、证件照片和域名证明打包发送至指定邮箱
- 等待客服回复确认邮件，登录账户查看绑定状态
四、注意事项与结果验证
操作过程中需注意：
- 申请表必须使用黑色签字笔手写签名
- 邮件附件需包含清晰可辨的证件照片
- 处理期间避免重复提交申请
完成申请24小时后，登录万网控制台「安全设置」页面，检查手机号字段是否更新为最新号码。
五、结论
通过官方客服通道提交身份验证资料是更换绑定手机号的唯一有效途径，该流程通过人工审核保障账户安全。建议用户在手机号停用前主动更新绑定信息，避免因验证中断导致账户管理功能受限。
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