确认网络连接状态
当设备显示已连接无线网络但无法上网时，首先需确认是否所有设备均存在相同问题。通过手机、平板等其他设备测试网络可用性：
- 若多设备均无法上网，可能是路由器或宽带故障，建议重启光猫和路由器
- 检查路由器指示灯状态，确认WAN口互联网连接正常
- 联系网络运营商确认是否存在区域性断网问题
检查路由器与设备状态
排除外部网络问题后，需对路由器和终端设备进行基础排查：
- 重启路由器与联网设备，清除临时缓存
- 登录路由器后台检查设备限速/禁用列表
- 更新无线网卡驱动程序至最新版本
- 尝试”忘记网络”后重新连接Wi-Fi
排查DNS与IP配置
网络参数配置错误是常见故障原因，可通过以下步骤修正：
- 在设备网络设置中切换自动获取IP/DNS模式
- 手动设置公共DNS服务器（如8.8.8.8或114.114.114.114）
- 检查设备防火墙设置是否误拦截网络请求
处理信号干扰问题
环境因素导致的信号干扰可能引发间歇性断网：
- 将路由器放置在开阔位置，远离微波炉等干扰源
- 通过路由器后台切换5GHz频段或变更信道
- 检查路由器固件版本并及时更新
无线网络连接异常通常可通过系统性排查快速定位问题，建议按”网络状态确认→设备重启→参数检查→环境优化”的流程逐步处理。对于复杂故障，建议记录具体错误代码并联系网络服务提供商获取专业技术支持。
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