扫描仪万能驱动安装失败解决方案指南
一、驱动检测工具排查
使用专业驱动管理软件进行初步排查，推荐以下流程：
- 运行驱动人生软件执行硬件检测
- 在「驱动诊所」选择外设驱动故障修复
- 通过「一键扫描」功能识别异常驱动
当软件无法识别设备时，需进入控制面板的「设备和打印机」手动添加设备，此时注意系统是否提示服务未启动。
二、系统服务检查
关键系统服务未启动会导致驱动安装失败，需验证以下服务状态：
- PnP-X IP Bus Enumerator
- Windows Image Acquisition (WIA)
- Shell Hardware Detection
通过「运行」输入services.msc打开服务管理器，将相关服务设置为自动启动模式。
三、手动安装步骤
当自动安装失败时，建议采用以下手动安装流程：
| 系统类型 | 驱动目录 |
|---|---|
| 32位系统 | C:\Windows\System32\drivers |
| 64位系统 | C:\Windows\SysWOW64\drivers |
安装过程中需右键选择「以管理员身份运行」，特别注意核对sti.inf文件完整性。
四、兼容性问题处理
针对老旧设备建议执行以下操作：
- 在驱动属性中启用兼容模式
- 临时关闭杀毒软件防护
- 使用系统还原功能回退版本
通过设备管理器强制更新驱动时，需预先卸载旧版残留驱动文件。
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