一、驱动安装前的准备工作
在安装网卡驱动前，需确认系统版本与硬件型号匹配。可通过以下步骤查看：
- 按下 Win + R 输入
msinfo32查看系统信息； - 进入设备管理器，右键网卡设备选择“属性”-“详细信息”查看硬件ID；
- 卸载旧驱动时，需彻底删除Dell/Drivers文件夹内的残留文件。
建议关闭杀毒软件和防火墙，避免拦截驱动安装进程。
二、手动安装驱动程序
通过戴尔官网下载最新驱动：
- 访问戴尔支持页面，输入笔记本型号（如Latitude 5420）；
- 选择对应操作系统的网卡驱动包，解压后运行Setup.exe；
- 若安装失败，可右键设备管理器中的网卡，选择“更新驱动程序”-手动指定驱动路径。
三、使用驱动管理工具修复
推荐使用金舟驱动大师等工具自动检测：
- 通过其他设备下载驱动工具并拷贝至问题电脑；
- 运行工具执行全面体检，自动修复异常驱动；
- 重启后检查设备管理器中的网络适配器状态。
四、BIOS与硬件状态检查
若驱动安装后仍无法识别，需排查硬件问题：
- 重启按 F2 进入BIOS，确认无线网卡未被禁用；
- 执行拔除电源长按20秒的除静电操作；
- 尝试更换外置USB网卡验证主板功能。
五、系统服务与权限设置
通过组策略调整安装权限：
- 运行
gpedit.msc打开组策略编辑器； - 在计算机配置中禁用“设备安装限制”策略；
- 启用“Windows Installer始终以提升权限运行”。
该问题通常由驱动冲突、硬件禁用或系统权限引起。建议优先采用官网驱动配合专业工具修复，若仍无法解决需考虑硬件更换。定期更新驱动可有效预防此类问题。
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