一、验证驱动兼容性
首先检查操作系统版本与驱动程序的匹配性。访问惠普官网支持页面，确认DVD驱动器型号支持当前系统版本。Windows 11用户需特别注意选择带有「Win11」标识的驱动版本。
二、清理驱动残留文件
按以下顺序执行清理操作：
- 进入安全模式：按住Shift键点击重启，选择「疑难解答→高级选项→启动设置」
- 打开设备管理器，卸载带有黄色感叹号的DVD驱动器设备
- 使用磁盘清理工具删除临时安装文件
三、使用官方安装工具
惠普智能安装工具可自动识别设备并下载合适驱动：
- 访问HP Support Assistant官网下载最新版工具
- 运行工具时右键选择「以管理员身份执行」
- 在设备列表中选择「DVD驱动器」分类
四、手动安装步骤
1. 下载驱动包后右键选择「解压到当前文件夹」
2. 设备管理器中右键选择「更新驱动程序」→「浏览计算机查找」
3. 指定解压文件夹中的.inf文件完成安装
通过系统兼容性验证、残留文件清理、官方工具辅助和手动安装四步操作，可解决90%的驱动下载失败问题。若仍无法解决，建议携带设备序列号联系惠普技术支持。
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