一、基础环境检查
连接失败时，首先需验证网络连通性：使用ping命令测试服务器IP是否可达，若延迟过高或丢包严重，需联系网络服务商。通过telnet [IP] 3389检测远程桌面默认端口（3389）的开放状态，若连接超时则可能被防火墙拦截。
同时需确认服务器远程桌面服务已启动，Windows系统可通过命令net start TermService重启服务，Linux系统需检查xrdp进程状态。
二、防火墙与安全组配置
本地防火墙：在Windows Defender防火墙中创建入站规则，允许TCP 3389端口通信；Linux系统需使用ufw或iptables开放端口。
云服务商安全组：登录阿里云、腾讯云等控制台，在安全组规则中添加允许来源IP访问3389端口的条目，避免因云端策略拦截导致连接失败。
三、端口设置与修改
若默认端口存在安全风险或冲突，可通过以下步骤修改：
- Windows系统：编辑注册表
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp中的PortNumber键值； - Linux系统：修改
/etc/xrdp/xrdp.ini配置文件中的端口参数； - 同步更新防火墙规则和安全组策略，开放新端口。
四、其他常见问题排查
- 用户权限：Windows需将账户加入“远程桌面用户组”，Linux需配置
/etc/xrdp/sesman.ini文件中的用户白名单； - 资源占用：通过任务管理器或
top命令检查服务器CPU/内存使用率，关闭异常进程； - 系统更新：安装最新补丁解决RDP协议兼容性问题，重启服务器使配置生效。
远程桌面连接失败通常由网络中断、端口阻塞或权限缺失引发。建议按照“网络诊断→服务状态→防火墙策略→账户权限”的顺序逐步排查，并通过修改默认端口、配置双端防火墙规则提升安全性。
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