一、基础找回方法
- 通过手机号找回：登录页面点击忘记密码，输入绑定手机号并验证短信即可重置密码。
- 通过邮箱找回：选择邮箱验证后，系统将发送重置链接至注册邮箱，按指引完成操作。
- 通过安全问题找回：需正确回答预设的安全问题，验证通过后设置新密码。
二、实名认证账号处理
若账号已完成实名认证但无法自助找回，需准备以下材料：
- 身份证正反面扫描件
- 企业账号需提供营业执照副本
- 账号关联的云服务凭证（如订单编号）
将材料发送至devConnect@huawei.com或通过华为云控制台提交工单，审核通过后即可重置账号权限。
三、联系客服支持
当自助找回失败时，可通过以下渠道获得人工帮助：
- 中国大陆热线：+86-4000-955-988
- 中国香港热线：+852-800-931-122
- 在线工单系统：控制台右上角支持 > 提交工单
四、安全设置建议
为避免账号丢失风险，建议开发者：
- 每90天更新一次密码，避免使用简单组合
- 开启双重验证功能，绑定备用邮箱或安全手机
- 定期检查账号安全中心的登录记录
通过自助找回流程可解决大部分账号密码遗忘问题，涉及实名认证的账号需提交有效身份证明文件。建议开发者完善安全设置并保存关键凭证，必要时通过官方客服通道获得技术支持。
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