前置条件确认
在进行手机号修改前，需确保当前账号具备以下条件：
- 已完成华为云账号实名认证
- 至少保留一种有效验证方式（原手机号或注册邮箱）
- 持有运营商实名登记的新手机号码
身份验证流程
通过密码遗忘通道修改手机号时，需完成双重验证：
- 登录华为云账号中心，选择”修改手机号码”功能
- 选择验证方式：
- 短信验证码验证原手机号
- 邮箱验证码验证注册邮箱
- 输入账号关联身份证后4位进行二次确认
手机号修改步骤
通过验证后执行以下操作：
- 在修改页面输入+86开头的新手机号码
- 获取并填写6位短信验证码
- 确认新手机号运营商实名信息匹配
- 提交修改请求后等待系统生效
特殊情况处理
当验证方式失效时：
- 访问华为云帮助中心创建工单，选择”业务类 > 用户账号 > 修改手机号”分类
- 拨打4000-955-988客服热线提交人工审核
- 准备以下证明材料：
- 账号实名认证身份证扫描件
- 最近3个月的充值记录
- 新手机号运营商实名凭证
操作建议
建议在完成手机号修改后，立即更新账号关联的安全邮箱，并开启两步验证功能。如涉及合作伙伴关联账号，需同步通知对接商务代表更新联络信息。
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