摘要与适用场景
当忘记华为云账号密码且需要修改已绑定的手机号码时，可通过官网提供的多重验证机制完成操作。本文适用于手机号仍可接收验证码或保留注册邮箱访问权限的用户，涵盖从身份验证到最终绑定的全流程说明。
前置准备条件
执行操作前请确保满足以下任一条件：
- 原绑定手机号可接收短信验证码
- 注册邮箱可正常使用
- 已完成实名认证并留存有效证件
建议在电脑端使用Chrome或Edge浏览器访问华为云官网，避免操作中断。
修改绑定手机号操作流程
- 访问华为云官网，点击右上角“登录”进入密码重置页面
- 点击“忘记密码”，选择手机或邮箱验证方式：
- 短信验证：输入原手机号获取6位数字验证码
- 邮箱验证：检查注册邮箱中的验证邮件
- 验证通过后设置新密码，登录账号进入“账号中心 > 账号与安全”
- 点击“手机号 > 修改”，完成新号码的短信验证并提交
无法验证身份的解决方案
当原有验证方式均失效时，可通过以下途径处理：
- 提交工单：选择“业务类 > 用户账号 > 修改手机号”，上传身份证正反面扫描件
- 客服热线：拨打4000-955-988，人工审核需提供：
- 账号注册时使用的证件信息
- 最近3次的消费记录截图
- 绑定过该账号的华为设备序列号
该流程通过双重验证机制保障账号安全，建议用户每半年检查一次绑定信息。完成手机号修改后，请及时在“消息中心”确认通知服务是否正常推送。
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