一、解锁前的准备工作
在执行设备解锁前，需确保满足以下条件：
- 设备已绑定华为账号并开启“查找我的设备”功能
- 保持设备网络连接正常，可接收远程指令
- 准备好账号密码及关联的安全验证信息
二、通过云服务解除锁定
登录华为云服务官网进行远程操作：
- 访问官网并使用账号登录控制台
- 在设备列表中选择目标设备
- 点击“查找我的设备”进入操作界面
- 选择“解锁屏幕”或“停止锁定”功能
- 完成安全验证后重置密码
此方法适用于屏幕密码遗忘但设备联网的情况，执行后设备数据保留。
三、通过设备恢复模式解除
当无法使用云服务时，可尝试硬件操作：
- 关机后同时长按电源键+音量上键进入Recovery模式
- 选择“恢复出厂设置”选项
- 确认执行格式化操作
- 重启设备完成初始化
该操作会清除所有本地数据，建议提前备份重要文件。
四、联系技术支持
若以上方法均失败时：
- 通过官网提交工单并提供设备IMEI号
- 拨打客服热线400-830-8300进行人工验证
- 携带购机凭证前往华为授权服务中心
注意事项
| 风险类型 | 防范措施 |
|---|---|
| 账户盗用 | 启用双重验证 |
| 数据丢失 | 定期云备份 |
| 误操作 | 确认设备序列号 |
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