一、网络连接异常排查
定位服务依赖稳定的网络环境，建议依次执行以下步骤：
- 检查设备是否开启飞行模式或禁用移动数据，切换至5G/Wi-Fi网络
- 尝试访问其他需联网应用，验证网络是否真正可用
- 重启路由器或更换网络环境后重新定位
二、定位权限与功能设置
确保设备已开启相关权限：
- 在系统设置中开启「定位服务」全局开关
- 单独授予华为云服务「始终允许」位置权限
- 验证是否开启「查找我的设备」功能
三、账号状态与登录验证
- 退出当前华为账号后重新登录
- 检查登录设备与云服务账号是否一致
- 修改密码或启用二次验证解除账号锁定
四、系统与服务器故障处理
当排除本地问题后，应考虑以下可能性：
- 升级设备系统至最新版本
- 检查华为云服务状态公告
- 联系客服确认机房或DNS解析问题
| 问题类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 本地设置错误 | 立即解决 |
| 账号异常 | 1小时内 |
| 服务器故障 | 需等待官方修复 |
定位失败问题多由网络、权限、账号三方面引起，建议按照“本地设置→账号验证→服务器状态”的顺序排查。若72小时内无法解决，建议通过华为云工单系统提交设备日志。
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