一、账户信息异常
账号冻结可能由违规操作（如广告贴发布）或密码多次输入错误触发。建议等待24小时自动解锁后重试，或通过忘记密码功能重置密码。若因系统误判导致冻结，需联系人工客服申诉解冻。
- 违规操作冻结：需联系客服申诉
- 密码错误锁定：24小时后自动解除
- 账号未升级：区分华为账号与华为云账号登录入口
二、网络连接问题
网络不稳定会导致登录请求中断，建议切换Wi-Fi与移动数据网络测试。若企业用户使用代理服务器，需检查防火墙是否拦截华为云服务端口（默认443）。高峰时段可尝试错峰访问避免网络拥堵。
三、系统维护状态
华为云每月定期维护期间会暂时关闭服务入口，建议访问服务状态页查看公告。跨区域登录时需注意账号归属地是否处于维护时段。
- 访问官方状态页面
- 查看维护时间表
- 等待维护结束后重试
四、浏览器兼容性
旧版浏览器可能不兼容HTTPS加密协议，建议执行以下操作：
- 清除浏览器缓存与Cookies
- 升级至Chrome 90+/Firefox 85+版本
- 禁用广告拦截插件临时测试
登录失败需按账号状态、网络环境、系统公告、终端设备四维度排查。建议优先通过密码重置与网络切换完成自助修复，若持续异常需提交工单并附上浏览器控制台报错截图。
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