验证FTP登录信息
首先需确认输入的FTP账号、密码和服务器地址是否正确。常见的错误包括大小写不一致、特殊字符未转义或服务器地址拼写错误。建议通过控制面板重置密码，并使用主机商提供的官方地址（如zzftp.myhost.net或gdftp.myhost.net）进行连接。
排查步骤建议：
- 核对控制面板中的账号信息是否与客户端输入一致
- 尝试重置FTP密码后重新连接
- 检查输入内容是否包含多余空格或符号
检查网络连接状态
网络问题是导致FTP连接失败的常见原因。可使用命令行工具进行基础检测：
- 执行
ping 服务器地址验证网络连通性 - 通过
tracert 服务器地址追踪路由节点故障 - 更换网络环境（如切换Wi-Fi/移动热点）进行测试
排查防火墙与端口配置
本地或服务器的防火墙可能拦截FTP通信。需要确保21端口在安全组规则中开放，并检查以下配置：
- 服务器防火墙状态（使用ufw/iptables查看规则）
- 云主机安全组的入站规则设置
- 本地计算机防火墙对FTP客户端的放行状态
调整FTP传输模式
主动模式(PORT)与被动模式(PASV)的不兼容可能导致连接失败。建议在客户端进行以下操作：
- FileZilla等工具中切换传输模式
- 检查数据连接端口范围设置
- 启用SSL/TLS加密时验证协议版本兼容性
联系服务提供商或管理员
当自主排查无效时，需考虑服务器端问题：
- 确认FTP服务是否正常运行（通过telnet测试21端口）
- 检查服务器资源负载（CPU/内存使用率）
- 提交工单获取专业技术支持
FTP连接问题需按步骤系统排查，从基础信息验证到网络配置逐层深入。建议优先使用FileZilla等专业客户端获取详细错误代码，多数连接问题可通过密码重置、防火墙配置或传输模式调整解决。当遇到服务器端异常时，及时联系服务商获取日志分析支持。
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