通过注册手机/邮箱找回
访问华为云官网(www.huaweicloud.com)，点击右上角登录按钮进入认证页面。在登录界面选择「忘记密码」选项，输入注册时使用的手机号或邮箱地址。
- 系统将发送6位数验证码到绑定设备
- 输入验证码完成身份核验
- 设置包含字母、数字和特殊字符的新密码
注意：若无法接收验证码，需确认手机/邮箱是否仍在使用状态。
使用安全问题验证
对于已设置安全问题的账户，可选择该验证方式：
- 在密码找回页面选择「安全问题验证」选项
- 准确回答预设的三个安全问题
- 验证通过后立即重置密码
此方法要求用户准确记忆注册时设置的安全答案，建议在常用设备上操作以提高成功率。
自助申诉流程
当绑定信息失效时，可通过以下途径提交申诉：
- 手机端：设置 > 华为账号 > 安全中心 > 账号申诉
- 电脑端：访问cloud.huawei.com > 我的账号 > 安全中心
申诉需提供历史使用记录、设备IMEI码等辅助证明材料，审核周期一般为1-3个工作日。
客服协助找回
如自助操作未成功，可联系华为云客服获取人工支持：
- 中国大陆：+86 4000-955-988
- 中国香港：+852 8009-3112
- 在线工单系统：控制台 > 帮助中心
客服将要求提供账户关联信息进行二次验证，建议提前准备注册凭证和身份证明。
操作建议
建议用户定期更新安全验证信息，并启用双重身份认证。重要账户建议同时绑定手机和邮箱，当任一验证方式失效时可使用备用渠道找回。
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