一、核查申诉材料完整性
若申诉后仍无法激活设备，需确认是否完整提交了以下核心材料：
- 设备购买凭证（含清晰发票照片或电子凭证）
- 完整的设备序列号与IMEI码（可在包装盒或拨号界面输入*#06#查询）
- 包含激活失败提示的界面截图
建议通过华为云空间官网(cloud.huawei.com)重新登录申诉账号，检查材料审核状态。如系统提示补充材料，需在48小时内完成上传。
二、验证网络与激活状态
执行以下排查步骤：
- 检查设备网络连接，建议切换Wi-Fi/移动数据并访问www.baidu.com测试
- 确认激活码有效性，在华为云会议管理平台核对是否被多设备占用
- 进入Recovery模式执行网络重置（电源键+音量加键长按10秒）
三、重置设备与账号密码
当身份验证失败时，可通过以下方式处理：
- 通过云服务官网重置密码：点击「忘记密码」接收短信/邮箱验证
- 强制恢复出厂设置（操作前需备份数据）
- 使用华为手机助手PC端执行深度解锁
注意：设备恢复出厂后需升级至最新系统版本才能重新注册云服务。
四、寻求官方技术支持
若自主操作未解决问题，建议：
- 拨打华为客服热线950800转接设备激活专线
- 通过「我的华为」APP提交诊断报告
- 携带设备及购买凭证前往华为授权服务中心
官方技术人员可通过设备日志分析具体失败原因，包括证书芯片异常、服务器通信故障等专业问题。
设备激活失败涉及多重验证环节，建议按「网络诊断→材料复核→密码重置→官方支持」的优先级排查。保留完整的设备凭证和通信记录可显著提升问题解决效率，对于芯片级故障需通过专业售后处理。
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