服务状态排查指引
华为云生成式AI服务近期出现无法访问现象，可能涉及以下服务状态异常：
- 区域性资源池维护升级，如贵阳一区域仅支持专属资源池部署
- 公共资源池未开通白名单权限，需联系售前申请
- 系统版本更新导致API接口临时中断
网络连接异常分析
用户端网络环境不稳定是常见故障原因，建议依次检查：
- 本地DNS解析是否正常，尝试切换4G网络测试
- 安全组策略是否放行API请求端口
- 服务器IP地址是否被列入黑名单
| 检测项 | 合格标准 |
|---|---|
| 延迟 | <200ms |
| 丢包率 | <1% |
资源配置限制说明
根据MaaS平台技术规范，需注意以下部署限制：
- DeepSeek模型仅支持特定型号计算资源(Snt9b2/Snt9b3)
- 免费用户每月200万Token调用额度限制
- 模型版本与SDK存在兼容性要求
账户权限问题处理
开发者账户需满足双重认证要求：
- 检查HarmonyOS开发者账号实名认证状态
- 确认已开通AI服务API调用权限
- 验证Wear Engine服务授权状态
建议用户通过控制台「服务状态」面板查看实时运行日志，若问题持续存在可提交工单并附上错误代码。技术团队通常在24小时内响应故障申报，重大系统更新前会通过官网公告提前通知。
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