一、官方客服获取途径
- 官网查询：访问华为云官网“联系我们”页面，查看售前咨询热线950808转1或售后热线转3；
- APP查看：在华为云APP首页点击“我的”-“服务中心”，即可显示客服联系方式；
- 热线直拨：中国大陆用户可拨打4000-955-988或400-095-7888，国际用户需在官网查询当地号码。
二、电话服务时段说明
华为云客服提供分层级服务时段支持：
- 售前咨询：950808转1，服务时间为工作日9:00-18:00（周一至周五）；
- 售后支持：950808转3，提供7×24小时全天候技术服务；
- 备案咨询：950808转5，服务时段与售前热线一致。
三、多渠道服务指南
除电话服务外，还可通过以下方式获取支持：
- 在线工单：官网提交技术问题工单，工程师实时响应；
- 智能客服：官网及APP内置AI助手，提供7×24小时自动应答；
- 微信服务：关注官方公众号获取最新公告与在线咨询入口。
华为云通过多维度服务体系，构建了包含电话、在线工单、智能客服的全天候支持网络。用户根据具体需求选择对应渠道，可快速获得专业技术响应，其中售后热线与智能客服实现全年无休服务，有效保障企业级用户的连续性运维需求。
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