华为云官方客服电话号码与服务指南
官方客服电话
华为云提供以下两种主要客服热线:
- 基础服务热线:4000-955-988(支持售后咨询与技术支持)
- 售前咨询专线:950808 转1(提供产品购买与解决方案咨询)
服务时间说明
不同服务渠道的响应时效有所差异:
- 4000-955-988 热线提供每周7天、每天8小时人工服务
- 950808 转1 线路在工作日全天候开放
- 网页工单系统支持24小时提交请求
其他联系方式
除电话服务外,还可通过以下途径获取支持:
- 官方网站在线工单系统
- 微信公众号实时客服
- 企业客户专属客户经理
注意事项
拨打电话时需注意:
- 国际用户应访问官网查询当地号码
- 系统升级期间可能出现短暂服务中断
- 消费者服务专线(950800)与云服务线路分离
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