网络连接异常排查
当华为云安卓客户端出现下载失败时，建议优先检查网络连接状态。尝试切换Wi-Fi与移动数据网络，测试下载功能是否恢复。若企业内网存在防火墙策略，需确认是否拦截了华为云服务的特定端口。
- 打开手机飞行模式等待15秒后关闭
- 重置网络设置到默认状态
- 使用网络测速工具检测实际带宽
客户端权限配置
系统权限设置不当会导致下载中断，需在手机设置中检查以下权限配置：
- 存储空间写入权限是否开启
- 后台数据流量使用权限是否受限
- 系统电池优化设置是否限制了后台进程
建议在应用信息页面清除下载管理器的缓存数据，并重新授予所有必要权限。
存储空间与版本兼容性
当设备剩余存储空间低于500MB时，系统可能自动终止大文件下载任务。建议通过文件管理器清理以下类型数据：
- 应用缓存文件
- 临时下载文件
- 冗余媒体内容
同时需确认客户端版本与Android系统版本兼容，建议通过应用市场更新至最新稳定版。
常见错误操作示例
- 强制停止下载管理器进程
- 禁用系统自动更新服务
- 使用非官方修改版客户端
如遇证书验证失败提示，建议重新安装华为服务框架组件，并检查系统时间是否准确同步。
通过系统性排查网络连接、权限配置、存储空间等关键环节，多数下载异常问题可自主解决。若问题持续存在，建议通过华为云控制台提交工单，并提供完整的错误代码截图。
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