一、网络连接诊断
登录失败时首先应排查网络环境：
- 检查设备是否接入稳定的Wi-Fi或移动网络
- 尝试关闭VPN或代理服务器设置
- 重启路由器并刷新DNS缓存
二、账户状态验证
账户异常是常见登录障碍：
- 确认密码未超过90天有效期
- 检查是否触发连续错误密码锁定机制（需等待24小时或重置密码）
- 核实账号未被系统冻结（联系客服申诉）
三、客户端与服务更新
软件版本问题可能导致兼容性故障：
- 前往应用市场下载最新版云空间客户端
- 检查操作系统是否为兼容版本（Android 8.0+/HarmonyOS 2.0+）
- 清除客户端缓存并重新授权存储权限
四、服务器状态检查
当排除本地问题后需确认服务端状态：
- 访问华为云服务状态页面查看实时公告
- 高峰时段可能出现临时登录限制（建议错峰访问）
- 存储空间满载时需清理冗余数据（保留至少10%空闲容量）
通过分层排查法可解决90%以上的登录异常，若问题持续存在，建议通过华为云官网提交工单或拨打950808客服热线，工程师将提供远程诊断服务。
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