一、网络连接异常导致同步失败
新设备无法查收备份文件时，首先应检查设备是否处于稳定的网络环境中。华为云备份要求终端设备需保持持续网络连接，建议切换至Wi-Fi环境并测试网页访问能力。若使用移动数据迁移，需确保运营商套餐未达流量限制阈值。
二、备份文件完整性验证
通过旧设备登录华为云空间，在「管理我的云存储」界面核查以下要素：
- 备份时间戳是否显示最新版本
- 各数据类型（如联系人、相册）显示完整的文件数量
- 云存储剩余容量是否充足
三、设备权限与兼容性问题
部分迁移失败案例源于新设备未授予必要权限。需特别注意：
- 在首次启动手机克隆应用时选择「允许读取应用列表」
- 确认新旧设备均运行HarmonyOS 3.0以上版本
- 检查华为帐号是否在双设备同时登录
四、迁移操作步骤复查
对照官方指引重新执行关键步骤：
| 操作环节 | 要点核查 |
|---|---|
| 设备连接 | 二维码扫描成功率/热点稳定性 |
| 数据选择 | 排除加密文件/特殊格式文档 |
| 后台恢复 | 避免强制终止迁移进程 |
新设备无法接收云备份数据通常由网络波动、权限配置或操作失误导致。建议采用分阶段验证法：先排除网络问题，再检查备份完整性，最后复核设备兼容性设置。对于持续存在的迁移异常，可使用华为云空间网页版直接导出关键数据。
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