一、网络连接异常排查
- 检查设备是否接入互联网，尝试访问其他网站确认网络连通性
- 重启路由器或切换有线/无线连接方式排除网络波动影响
- 在命令提示符执行
ipconfig /flushdns清除DNS缓存 - 通过手机热点测试是否为当前网络服务商限制导致
二、账号登录异常处理
若出现账号验证失败，可参考以下解决方法：
- 检查账号是否因多次输错密码触发安全锁定（等待24小时自动解除或联系客服）
- 通过忘记密码功能重置账户密码，需验证绑定邮箱/手机
- 确认账号未因违规操作被冻结（需联系客服申诉解封）
- 检查系统时间是否准确，时区错误会导致验证失败
三、常见问题解决方案
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 登录界面无法加载 | 更换浏览器/清除缓存 |
| 提示”账号已锁定” | 等待自动解锁或人工申诉 |
| 安全验证失败 | 检查二次验证设备状态 |
通过系统化排查网络环境、账户状态和服务端异常，可解决90%以上的登录问题。若问题持续存在，建议通过华为云官网提交工单获取专业技术支持。
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