1. 检查公网IP配置
云服务器必须配置公网IP才能被外部访问。登录云服务商控制台，在实例详情页的”网络信息”栏确认是否绑定公网IP。未配置公网IP的实例需通过弹性公网IP(EIP)功能进行绑定，已配置的需继续排查安全组规则。
2. 验证安全组规则
安全组作为虚拟防火墙，需特别允许ICMP协议流量。执行以下操作：
- 登录控制台查看实例关联的安全组
- 添加入站规则：协议选择ICMP，端口范围设为”-1/-1″
- 源IP建议设置为具体IP段(如0.0.0.0/0为允许所有IP)
该设置需在云服务商的安全组管理界面完成。
3. 排查防火墙设置
操作系统级防火墙可能拦截ICMP请求：
- Linux系统执行：
sudo iptables -A INPUT -p icmp --icmp-type echo-request -j ACCEPT - Windows系统在防火墙高级设置中启用”文件和打印机共享(回显请求)”规则
- 检查第三方安全软件是否拦截ICMP流量
4. 检测网络连接状态
使用网络诊断工具进行分层排查：
- 执行
tracert [IP]追踪路由路径 - 更换本地网络环境测试(如切换WiFi/4G)
- 检查子网路由表配置是否正确
5. 确认云服务器运行状态
通过控制台检查：
- 实例运行状态是否为”运行中”
- CPU/内存使用率是否超过90%阈值
- 系统日志是否存在异常关机记录
Ping不通问题需从网络架构的四个层面逐层排查：公网IP配置→安全组规则→操作系统防火墙→物理网络连接。建议采用”由外到内”的排查顺序，优先确认云平台侧配置再检查服务器内部设置。对于持续性问题，建议在控制台提交诊断报告并联系云服务商技术支持。
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