一、服务器状态检查
当FTP连接异常时，首先需验证FTP服务是否正常运行。通过执行systemctl status vsftpd命令可查看服务状态，若未启动需重启服务并检查配置文件路径是否正确。同时使用netstat -tuln | grep 21命令确认21端口处于监听状态，排除端口被占用或未开放的情况。
二、权限与配置验证
FTP连接失败常与权限配置相关，需重点排查以下方面：
- 确认用户名/密码与服务器账户完全匹配，包括大小写敏感性
- 检查FTP用户是否被锁定或禁用，特别是Linux系统的账户状态
- 验证目录权限设置，确保用户对目标目录拥有读写权限
- 核对传输模式（主动/被动）是否与客户端设置一致
三、防火墙与安全组设置
云服务器环境需进行多层级网络验证：
- 服务器防火墙需开放21控制端口及被动模式数据端口范围（默认1024-65535）
- 云平台安全组需配置入站规则，允许FTP相关协议和端口的流量
- 本地防火墙需放行FTP客户端程序，特别注意第三方安全软件拦截
四、网络与客户端排查
网络层问题可通过以下方法诊断：使用telnet [IP] 21测试端口连通性，不同网络环境（如移动热点）连接验证本地网络限制。客户端层面建议：
- 更换FTP软件（FileZilla/WinSCP）排除客户端兼容性问题
- 清除浏览器缓存或使用隐身模式访问FTP服务
- 直接使用IP地址连接，规避DNS解析错误
FTP连接失败需采用分层诊断策略，按照”服务状态→权限配置→网络设置”的优先级逐步排查。建议结合服务器日志分析（如/var/log/secure）与命令行工具验证，云服务器环境需特别关注安全组规则与NAT穿透设置。通过系统化排查可快速定位问题根源，确保文件传输服务稳定运行。
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