一、检查应用版本与缓存
若恢复操作无响应，首先需确认华为云空间及HMS Core是否为最新版本。操作步骤如下：
- 打开华为应用市场，搜索并更新「华为云空间」和「HMS Core」；
- 若应用市场无更新提示，进入云空间设置页手动检查更新；
- 清除云空间缓存：云空间 > 更多设置 > 清理缓存。
二、清理存储空间与网络验证
存储空间不足或网络异常可能导致恢复失败，需执行以下操作：
- 进入手机设置 > 存储 > 清理加速，释放至少2GB空间；
- 切换至稳定Wi-Fi网络，避免使用移动数据；
- 确认备份文件完整性：检查云备份列表中是否存在目标备份。
三、手动恢复备份操作步骤
通过云空间界面执行恢复操作时，需按规范流程操作：
- 进入云空间 > 云备份 > 管理备份数据；
- 选择时间最近的备份文件，点击「恢复数据」；
- 勾选需恢复的数据类型（如联系人、相册等），确认覆盖提示。
四、联系官方技术支持
若上述方法无效，建议通过以下途径联系华为客服：
- 拨打官方客服热线950800；
- 通过「我的华为」APP提交工单；
- 访问华为消费者官网在线咨询。
恢复无反应问题多由版本滞后或存储不足引起，建议优先执行基础排查。若自行解决困难，应及时联系官方技术支持以避免数据丢失风险。
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