一、网络异常诊断
网络连接问题是导致云存储登录失败的最常见原因。建议按照以下步骤排查：
- 检查设备网络连接状态，切换Wi-Fi/移动数据测试
- 使用其他设备验证同一网络的可用性
- 重启路由器或调整网络环境
二、账号状态核查
若网络正常仍无法登录，需重点检查账号状态：
- 确认账号未被冻结：查看邮箱/短信通知，联系客服确认
- 验证密码有效性：通过网页端尝试密码重置
- 检查地区限制：确认服务在注册地区可用
三、服务器状态确认
当排除本地问题后，需确认服务器状态：
访问华为云服务状态页面，查看存储服务是否显示异常。若遇服务器维护或故障，建议：
- 等待30分钟后重试
- 关注官方公告获取恢复进度
四、代理设置排查
特殊网络环境下代理设置可能影响登录：
- 打开”设置 > 网络和Internet > 代理”
- 关闭手动代理服务器开关
- 清除浏览器缓存后重试登录
建议按照”网络检查→账号验证→服务状态确认→系统设置排查”的顺序进行诊断。多数登录问题可通过更新客户端版本(最新版下载地址)、重置网络配置、验证账号状态等方法解决。如遇持续性问题，应及时通过华为云官方客服渠道提交工单。
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