一、账户验证与权限检查
当出现免费试用请求失败时，首先需确认账户状态是否正常。连续输错密码会导致账户安全锁定，建议通过忘记密码功能重置并检查绑定邮箱/手机验证状态。若因违规操作导致冻结，需联系客服解冻。
二、资源配置核验
检查免费服务器配置是否符合要求：
- 确认所选数据中心和系统版本未被退订占用
- 核对安全组规则是否开放所需端口
- 验证存储空间是否超过免费额度
若选错配置需重新申请，需注意退订后不可重复体验同一产品。
三、网络连接诊断
网络异常会导致请求失败，建议执行以下操作：
- 使用其他设备测试网络连通性
- 临时关闭防火墙验证是否为拦截导致
- 通过控制台检查弹性公网IP绑定状态
四、系统日志分析
通过控制台查看错误日志定位具体原因：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 403 Forbidden | 调整安全组规则 |
| 500 Internal Error | 清理HMS Core缓存数据 |
通过分层排查账户、配置、网络三大维度，可解决90%的试用请求失败问题。若仍无法解决，建议提交工单并提供错误代码截图，华为云技术人员将在15分钟内响应。
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