检查网络环境与权限
当华为云会议电脑端无法启动时，首先需确认设备网络连接正常且带宽≥5Mbps。尝试切换有线/无线网络，并关闭防火墙或杀毒软件的拦截功能。若出现登录异常，检查系统是否授予客户端麦克风、摄像头等硬件访问权限。
更新或重装客户端
按以下步骤进行操作：
- 访问华为云会议官网下载最新安装包
- 彻底卸载旧版本（包括残留配置文件）
- 以管理员权限运行新安装程序
重装前建议清理注册表项：按Win+R输入regedit，删除HKEY_CURRENT_USER\Software\HuaweiCloudMeeting路径。
排查系统兼容性问题
对于Windows/macOS系统，需满足：
- Windows 10 64位及以上版本
- macOS 10.15或更高版本
若系统版本过低，可通过虚拟机运行兼容模式启动客户端，或升级操作系统。
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 10015 | 音频驱动异常 |
| 20031 | 服务端连接超时 |
联系技术支持
若通过上述步骤仍无法解决问题，可通过华为云官网提交工单，需包含以下信息：
- 客户端版本号
- 操作系统日志截图
- 网络诊断报告
多数启动异常问题可通过网络修复、权限重置或客户端更新解决。建议定期清理客户端缓存文件，并在大规模系统升级前备份配置文件。
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