一、网络连接检测
若出现无法加载会议页面的情况，建议通过客户端内置功能检测网络状态：
二、会议信息验证
确保输入的会议凭证准确无误：
- 核对9位会议ID是否包含特殊字符或空格
- 验证密码是否区分大小写，建议直接复制邮件/短信中的原始密码
- 通过官方邀请链接入会可避免手动输入错误
三、客户端状态检查
在华为设备上需确认应用运行状态：
- 进入「设置」-「应用管理」查看华为云会议是否被停用
- 检查客户端是否为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题
- 清除应用缓存后重新登录账号
四、设备兼容性排查
特殊情况下需检查硬件设备状态：
- 确认麦克风/摄像头权限已开启
- 测试其他视频会议软件是否正常运行以排除硬件故障
- 企业用户需检查终端设备激活状态及序列号匹配性
五、联系技术支持
当自主排查无效时，建议通过以下方式获取帮助：
- 拨打官方客服热线400-7889-585
- 通过客户端内「反馈问题」提交错误日志
- 携带设备前往授权服务中心进行硬件检测
多数入会问题可通过网络重置、信息复核和应用更新解决。对于持续存在的系统级故障，建议提交完整的设备日志并通过官方渠道申请远程协助。企业用户需特别注意终端设备的激活状态与云平台注册信息的匹配性。
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