问题现象描述
当华为云会议与腾讯会议实现系统级接入后,部分用户反馈在会议过程中出现双方音频信号无法正常传输的现象。主要表现为本地设备可以接收视频信号,但麦克风输入和扬声器输出均无响应。
权限配置检查
跨平台会议系统的权限管理需重点关注以下配置项:
- 操作系统层面需同时开启华为云会议和腾讯会议的麦克风/扬声器权限
- 在华为云会议后台管理中确认第三方应用接入权限已包含音频传输模块
- 检查腾讯会议的API接口调用权限是否包含音频流传输协议
设备设置验证
建议按以下顺序进行设备调试:
- 分别在两个平台单独测试音频设备可用性
- 检查系统默认音频设备与会议客户端设置是否一致
- 验证音频编解码器的兼容性设置(建议优先选择G.711标准)
软件兼容性排查
跨平台集成可能涉及的兼容性问题包括:
- 双方SDK版本需满足最低兼容要求(华为云会议≥3.8,腾讯会议≥3.12)
- 检查网络防火墙是否放行双向音频传输端口(UDP 5004-65535)
- 确认系统音频服务组件版本(建议更新至Windows 10 22H2或更高)
系统级会议平台整合需重点注意权限继承、编解码器兼容和网络配置三个维度。建议按照设备层→应用层→系统层的顺序进行逐级排查,同时关注双方平台的技术规范更新。
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