一、核心职责
华为云SRE部门聚焦云计算服务的全生命周期管理，主要承担三大核心职能：
- 系统运维保障：通过7×24小时oncall机制处理云服务报警，主导故障定位与恢复，保障服务可用性达到99.95%以上
- 架构优化：主导网络架构设计与容量规划，实施弹性扩展策略提升云平台性能
- 工具开发：构建自动化运维平台，开发监控告警系统与智能诊断工具降低人工干预
二、工作模式
该部门采用分层协作的工程化运维体系：
- 预防性运维：通过混沌工程模拟故障场景，定期执行网络切换演练
- 数据驱动决策：基于SLA/SLO指标量化服务质量，建立容量模型预测资源需求
- 敏捷响应机制：实行三级响应制度，重大故障需在5分钟内启动应急流程
三、技术栈与能力要求
团队要求工程师具备复合型技术能力：
- 熟练掌握Python/Shell编程实现自动化脚本
- 精通Linux系统调优及TCP/IP协议栈
- 具备云网络架构设计能力，熟悉负载均衡、CDN等组件
四、典型案例
2024年双十一期间，团队通过以下措施保障业务连续性：
- 提前30天完成容量压力测试
- 部署智能流量调度系统分流50%峰值请求
- 启用跨AZ容灾切换预案
华为云SRE部门通过工程化手段平衡系统稳定性与迭代效率，其核心价值体现在将传统运维经验转化为可量化、可复用的平台能力。这种”开发运维一体化”模式正成为云计算时代技术保障的新范式。
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