检查授权码配置
当使用安全登录模式时，必须使用独立授权码代替邮箱密码进行身份验证。建议通过以下步骤操作：
- 登录邮箱管理后台生成专属授权码
- 在EDM系统配置界面输入完整的邮箱账号和授权码
- 测试SMTP服务器连接状态
验证DNS解析状态
错误的域名解析会导致邮件服务器无法识别企业邮箱。需重点检查：
- MX记录是否指向正确的邮件服务器地址
- SPF/TXT记录是否包含EDM服务商要求的参数
- DNS缓存更新时间，建议刷新后等待2-48小时
| 错误类型 | 正确示例 |
|---|---|
| 中文域名 | @company.com |
| 多服务器冲突 | 单服务器绑定 |
确认服务协议设置
管理员需在邮箱管理后台启用以下协议：
- Exchange ActiveSync协议
- IMAP/POP3邮件接收协议
- SMTP邮件发送协议
不同服务商配置路径存在差异，例如网易企业邮箱需在「安全设置」模块开启对应协议。
排查外网访问限制
企业内网环境可能限制外部访问权限，建议：
- 通过VPN接入公司内网进行配置
- 检查防火墙是否放行25/465/587等邮件端口
- 联系管理员确认是否禁用exmail.qq.com等域名
规范域名绑定操作
绑定EDM二级域名时需注意：
- 禁止使用顶级域名作为发件域名
- 在域名解析平台添加CNAME记录
- 保持发信地址与备案信息一致
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