文件格式与大小限制
在备案过程中，部分用户反馈上传资料时出现格式不支持或文件过大问题。根据要求，备案材料需为PDF、JPG等常见格式，单个文件大小不得超过10MB。若文件体积过大，建议使用压缩工具调整后再上传。
下载链接失效或无法访问
备案平台提供的模板下载链接可能因系统维护或网络问题暂时失效，常见表现为：
- 点击下载按钮无响应
- 提示“文件不存在”或“服务器错误”
- 下载后的Excel模板显示乱码
建议清除浏览器缓存或更换网络环境后重试，若仍无法解决可联系接入商获取最新模板。
上传失败与错误提示
文件上传过程中可能遇到以下问题：
- 系统提示“文件格式不匹配”需检查扩展名是否符合要求
- 出现“网络连接超时”建议分批次上传材料
- 幕布照片审核未通过需重新拍摄符合规范的备案照片
部分省份要求上传附加材料时需加盖电子签章，缺失可能导致提交失败。
审核材料缺失或错误
管局审核驳回常见原因包括：
- 域名证书未包含完整注册人信息
- 主体证件扫描件模糊或过期
- 网站内容与备案信息不符
特别要注意不同省份的特殊要求，例如北京地区禁止使用境外域名备案。
实名认证与授权书问题
涉及授权文件的常见问题：
- 授权书未使用接入商提供的标准模板
- 法定代表人身份证正反面拼接不符合规范
- 小程序备案时出现负责人实名信息不一致
需注意吉林、山西等省份要求单独提交授权书，而北京、海南等地无需附加授权文件。
备案文件下载与上传过程中，主要问题集中在格式规范、系统兼容性及地区特殊要求三个方面。建议用户提前准备符合要求的电子材料，仔细核对各省管局的最新规定，并通过接入商提供的实时审核状态跟踪功能及时修正错误。
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