江门电信IDC赋能智慧政务转型的实践路径
数字底座构建
江门电信依托天翼云算力构建新型基础设施，部署分布式云网架构，为政务系统提供弹性扩展的算力支撑。通过整合5G网络与物联网感知设备，已在农村地区部署8万余个高清摄像头，形成覆盖城乡的智能感知网络。IDC中心采用多重安全防护体系，确保政务数据全生命周期安全可控。
智能技术应用
通过引入DeepSeek大模型实现三大核心突破：
- 智能工单处理：诉求响应速度从小时级缩短至秒级，工单分类准确率提升至95%
- 知识库赋能：整合全市217项政务服务事项，实现政策文件智能检索与语义解析
- 数据可视化：建立经济运行、项目监管等12类主题分析模型，生成动态可视化看板
典型场景实践
在潮安区落地的智慧政务平台，通过三大创新应用重构服务流程：
- 智能派单系统减少人工分拣工作量80%
- 云电脑终端实现政务服务窗口无纸化办公
- 移动端扫码办理覆盖91%高频事项
| 指标 | 传统模式 | 智能模式 |
|---|---|---|
| 诉求响应速度 | 4小时 | 45秒 |
| 工单准确率 | 85% | 95% |
未来发展规划
计划在三年内实现全市政务系统100%云化迁移，深化AI技术在跨部门协同中的应用。重点推进区块链技术与政务数据中台的融合，构建可信数据交换体系，预计将政务数据共享效率提升300%。
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