一、检查本地网络连接
首先确认客户端与路由器的物理连接状态，检查网线接口是否松动或Wi-Fi信号强度是否正常。可通过访问其他网站验证网络连通性，若出现普遍性访问失败，建议重启路由设备或联系网络服务提供商。
二、验证DNS配置准确性
登录阿里云控制台检查域名解析记录设置，重点关注：
- A记录/CNAME记录是否指向正确的服务器IP或别名
- TTL值设置是否合理（建议首次配置设置为600秒）
- 是否误用失效的DNS服务器地址
三、清除DNS缓存记录
执行以下操作刷新各级缓存：
- 本地计算机：Windows系统执行
ipconfig /flushdns，MacOS使用sudo killall -HUP mDNSResponder - 浏览器缓存：Chrome访问
chrome://net-internals/#dns清理 - 路由器缓存：重启路由设备
四、排查防火墙与安全策略
检查服务器安全组规则与本地防火墙设置，需确保：
- UDP/TCP 53端口未被拦截
- 未对公共DNS服务（如8.8.8.8）设置访问限制
- 安全软件未误判DNS查询为恶意行为
五、联系阿里云技术支持
当自主排查未解决问题时，可通过工单系统提交：
- 域名注册信息截图
- dig/nslookup诊断结果
- 故障发生时间段的网络日志
DNS解析故障需采用系统化排查方法，从终端网络环境到云端配置逐层检测。建议定期检查域名解析状态，并配置备用DNS服务器提升服务可靠性。
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