一、网络配置检查
首先确认客户端与西部数码云服务器的网络连通性。执行以下操作：
- 使用
ping [服务器IP]测试基础网络连接 - 通过
telnet [IP] 21验证FTP端口可达性 - 检查本地防火墙是否放行21端口及被动模式端口范围
若发现端口被拦截，需在控制面板或安全软件中设置例外规则。云服务器建议同时检查安全组设置，确保入站规则包含FTP服务端口。
二、服务状态验证
通过西部数码控制台执行服务器状态诊断：
- 确认FTP服务进程是否正常运行
- 检查
vsftpd或FileZilla Server的启动状态 - 查看日志文件
/var/log/vsftpd.log定位错误代码
建议通过systemctl restart vsftpd重启服务，并观察连接尝试是否生成新的日志记录。
三、安全组设置调整
西部数码云平台的安全组需包含以下配置：
| 协议类型 | 端口范围 | 授权对象 |
|---|---|---|
| TCP | 21 | 0.0.0.0/0 |
| TCP | 50000-51000 | 客户端公网IP |
被动模式需开放高位端口范围，建议设置50000-51000并同步修改FTP服务配置。
四、被动模式配置
修改vsftpd.conf配置文件：
pasv_enable=YES
pasv_min_port=50000
pasv_max_port=51000
pasv_address=[服务器公网IP]
配置完成后重启服务，并通过netstat -tulnp | grep vsftpd验证端口监听状态。建议客户端使用FileZilla等支持被动模式的工具进行连接测试。
西部数码FTP连接异常可通过网络诊断、服务验证、安全组配置和传输模式调整四步解决。建议优先检查安全组规则与被动模式端口映射，85%的连接问题源于网络层配置不当。定期检查日志文件和更新白名单策略可有效预防问题复发。
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